Regulamin

 

Regulamin obowiązuje od: 09.12.2025
Sprzedawca / Administrator sklepu:
Biofani Sp. z o.o.
NIP: 9542810303
REGON: 384967470
KRS: 0000815705
Adres rejestrowy: ul. Ignacego Kruszewskiego 2/29, 04-086 Warszawa
Adres e-mail kontaktowy: kontakt@piacevole.pl


Strona sklepu: www.piacevole.pl

1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.piacevole.pl

  1. prowadzony jest przez Biofani Sp. z o.o.

  2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania i realizacji zamówień, dostaw, płatności, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz zasady współpracy B2B.

  3. Przed złożeniem zamówienia Klient powinien zapoznać się z regulaminem. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację regulaminu.

  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawa o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.

2. Definicje

  • Sprzedawca – Biofani Sp. z o.o.

  • Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.piacevole.pl

  • Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która dokonuje zakupu w sklepie.

  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu dla celów niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

  • Produkty świeże – trufle świeże wymagające specjalnego pakowania i ograniczonego terminu dostawy.

  • Produkty trwałe – artykuły spożywcze konserwowe, przetwory, delikatesy, które nie wymagają chłodzenia.

  • B2C – sprzedaż detaliczna do konsumentów.

  • B2B – sprzedaż hurtowa / sprzedaż do firm, restauracji, hoteli.

3. Zakres działalności sklepu

  1. Sklep oferuje produkty spożywcze: świeże trufle, przetwory truflowe, delikatesy, produkty premium.

  2. Oferta może obejmować produkty wymagające chłodzenia (świeże trufle) lub trwałe produkty przetworzone.

  3. Dla każdego produktu wyraźnie określone są warunki przechowywania i wysyłki.

4. Składanie zamówienia

  1. Zamówienia składa się poprzez stronę sklepu – dodanie produktów do koszyka, wybór metody dostawy i płatności oraz potwierdzenie zamówienia.

  2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia na adres e-mail.

  3. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych (adres, e-mail, telefon). W razie błędu Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki.

5. Ceny i dostępność produktów

  1. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

  2. Koszty dostawy są podawane osobno przy składaniu zamówienia.

  3. Sprzedawca zastrzega możliwość zmiany cen, ale nie mają one wpływu na zamówienia już potwierdzone.

  4. W przypadku braku dostępności produktu Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia zmiany zamówienia lub zwrotu wpłaty.

6. Płatności

Dostępne metody płatności:

  • PayU (wszystkie dostępne opcje w ofercie PayU)

  • Przelew tradycyjny na konto Sprzedawcy

Płatność za zamówienie powinna być zrealizowana przed wysyłką towaru (chyba że umówiono inaczej).

7. Dostawa i koszty wysyłki

  1. Dostawy realizowane są na terenie Polski oraz w krajach UE, m.in.: Niemcy, Czechy, Litwa, Estonia.

  2. Metody dostawy: UPS, DPD, InPost – kurier lub paczkomat (zależnie od produktu).

  3. Produkty trwałe (konserwy, delikatesy) mogą być wysyłane standardowo – kurierem lub paczkomatem.

  4. Produkty świeże wysyłane są wyłącznie kurierem pod adres. Wysyłki realizowane są we wtorki, środy i czwartki.

  5. Zaleca się, by Klient odebrał przesyłkę w dniu dostawy. Trufle świeże nie nadają się do zwrotu.

  6. Termin realizacji:

    • Polska – do 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

    • Kraje UE – do 7 dni roboczych, chyba że przy produkcie określono inaczej.

8. Zwroty i odstąpienie od umowy

  1. Klient-Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.

  2. Wyjątki od prawa odstąpienia: produkty łatwo psujące się i świeże (np. trufle świeże).

  3. Zwrot towarów trwałych odbywa się na koszt Klienta i powinien być dokonany w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu.

  4. Zwroty i reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail kontakt@piacevole.pl

9. Reklamacje

  1. W przypadku produktów wadliwych lub niezgodnych z zamówieniem Klient może zgłosić reklamację.

  2. Reklamacja powinna zawierać: numer zamówienia, opis problemu, zdjęcia towaru.

  3. Reklamacje prosimy wysyłać na: kontakt@piacevole.pl

  1. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni. Produkty świeże reklamowane mogą być jedynie w dniu odbioru — ze zdjęciem opakowania i zawartości.

10. Współpraca B2B (hotele, restauracje)

  1. Sklep realizuje również zamówienia hurtowe dla firm.

  2. Klient B2B może otrzymać ofertę cen specjalnych – wymagany kontakt mailowy lub telefoniczny.

  3. Przy zamówieniach B2B prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje.

  4. Warunki dostawy, ceny i płatności ustalane indywidualnie.

11. Ochrona danych osobowych

Dane klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności.

12. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany obowiązują od momentu ich publikacji na stronie.

  2. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.

Koszyk